Dernière mise à jour : 10 décembre 2025
📋 Important : Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par Éveil & Vous (hors privatisation du lieu), incluant les séjours d'une semaine, les ateliers hebdomadaires (E&V Solo, E&V Duo, MMM Junior) et les anniversaires. En effectuant une réservation, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Informations légales
Raison sociale : Éveil & Vous
Adresse : 31, Route de la Digne Limoux, Aude (11)
Email : contact@eveiletvous.org
SIRET : 929 675 841 R.C.S. Carcassonne
2. Objet
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Éveil & Vous et ses clients concernant :
- Séjours d'une semaine : du dimanche 16h au vendredi 16h (7 jours / 6 nuits)
- Ateliers E&V Solo : ateliers hebdomadaires pour enfants seuls (mercredi, 2h ou tout autre moment)
- Ateliers E&V Duo : ateliers parent-enfant (samedi, 2h ou tout autre moment)
- Ateliers MMM Junior : Mon Moment Magique (mercredi, 1h30 ou tout autre moment)
- Anniversaire E&V : animation de fêtes d'anniversaires pour les 4-12 ans (samedi, 2h30)
3. Réservations
3.1 Modalités de réservation
Les réservations s'effectuent :
- Par téléphone
- Par email à contact@eveiletvous.org
- Via le formulaire de contact sur notre site web
3.2 Confirmation de réservation
Toute réservation est définitive après :
- Réception et validation de votre demande par Éveil & Vous
- Versement du montant total de réservation indiqué lors de votre réservation en ligne sur notre site internet
- Réception d'un email de confirmation
3.3 Places limitées
Les places sont limitées pour garantir un accompagnement personnalisé :
- Séjours : 7 familles maximum
- Ateliers : groupes restreints selon l'activité
4. Tarifs et paiement
4.1 Tarifs
Les tarifs affichés sont exprimés en euros TTC et incluent :
- Séjours : hébergement, ateliers quotidiens, encadrement. Les séjours sont en pension complète mais la restauration est à payer directement sur place lors de l'enregistrement.
- Ateliers : l'animation, le matériel pédagogique
- Anniversaires : l'animation, le matériel pédagogique, le goûter d'anniversaire (gâteau et boissons)
Les tarifs sont susceptibles de modification mais restent garantis pour toute réservation confirmée.
4.2 Modalités de paiement
Pour les séjours :
- 100% à la réservation hors restauration qui est à payer directement sur place ainsi que la taxe de séjour
- La restauration, qui comprend la pension complète du dimanche soir au vendredi après-midi (5 dîners, 5 petits-déjeuners, 5 déjeuners et 5 goûters) au tarif de 40€ HT par personne, est à régler directement sur place lors de l'enregistrement
- La taxe de séjour est à régler à la fin du séjour directement sur place
- Une caution de 300€ sera demandée à l'arrivée (carte bancaire ou chèque). Ce montant vous sera restitué dans son intégralité le jour du départ ou au plus tard sous huit jours, si l'état des lieux de l'hébergement s'avère satisfaisant
⚠️ Concernant la caution : En cas de non-conformité, il sera prélevé sur le dépôt de garantie : la valeur des objets manquants, un montant forfaitaire de ménage (55€) pour des installations insuffisamment nettoyées, en cas de non-respect de l'interdiction de fumer dans les locaux ou de l'interdiction d'introduire un animal. Les dégradations supérieures au dépôt de garantie seront à la charge du client.
Pour les ateliers :
- Paiement au début de chaque atelier ou d'avance si achat d'une carte Abonnement 5 Ateliers
Pour les anniversaires :
- Paiement à la réservation de la prestation
4.3 Moyens de paiement acceptés
- Virement bancaire
- Carte bancaire
- Espèces
5. Annulation et modification
5.1 Annulation par le client
Pour les séjours :
- Plus de 15 jours avant : retenue de 50% du montant total
- Moins de 15 jours avant : aucun remboursement (possibilité de report selon disponibilités)
Pour les ateliers :
- Désistement possible jusqu'à 48h avant la séance (report possible)
- Abonnement 5 ateliers : résiliation possible avec préavis d'un mois
Pour les anniversaires :
- Plus de 15 jours avant : retenue de 50% du montant total
- Moins de 15 jours avant : retenue de 80% du montant total
5.2 Annulation par Éveil & Vous
En cas d'annulation par Éveil & Vous (conditions météorologiques exceptionnelles, cas de force majeure, nombre insuffisant de participants) :
- Remboursement intégral des sommes versées
- Ou proposition d'une date de remplacement
- Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée
6. Conditions d'accès
6.1 Âge des participants
- Séjours et ateliers : enfants de 4 à 12 ans
- E&V Duo : un parent + un enfant (fratrie acceptée sous conditions)
6.2 Santé et contre-indications
Le client s'engage à :
- Signaler tout problème de santé, allergie ou traitement médical
- Fournir une fiche sanitaire complète avant le début du séjour
- Informer de toute contre-indication à la pratique d'activités physiques
6.3 Assurance
Les participants doivent être couverts par une assurance responsabilité civile. Éveil & Vous est assuré en responsabilité civile professionnelle.
7. Déroulement des prestations
7.1 Horaires
Séjours :
- Arrivée : dimanche à partir de 16h
- Départ : vendredi à 16h après le goûter
Ateliers :
- E&V Solo : mercredi 14h30-16h30, sauf modification
- E&V Duo : samedi 10h00-12h00, sauf modification
- MMM Junior : mercredi 10h00-11h30, sauf modification
7.2 Encadrement
Toutes les activités sont encadrées par des professionnels qualifiés et expérimentés dans l'accompagnement des enfants.
7.3 Programme
Le programme des activités est donné à titre indicatif et peut être modifié selon les conditions météorologiques, l'état du groupe ou pour des raisons de sécurité.
8. Comportement et discipline
Les participants s'engagent à :
- Respecter les règles de vie collective
- Respecter le matériel et les locaux
- Adopter un comportement bienveillant envers les autres participants et l'équipe
En cas de comportement dangereux ou irrespectueux persistant, Éveil & Vous se réserve le droit d'exclure le participant sans remboursement.
9. Responsabilité
Éveil & Vous ne pourra être tenu responsable :
- Des dommages causés par le participant à des tiers ou à lui-même en cas de non-respect des consignes de sécurité
- De la perte, du vol ou de la détérioration d'objets personnels
- Des incidents liés à un problème de santé non signalé préalablement
10. Droit à l'image
Des photographies et vidéos peuvent être prises lors des activités à des fins de communication (site web, réseaux sociaux, supports promotionnels). Les parents peuvent s'y opposer par écrit lors de l'inscription.
11. Données personnelles
Conformément au RGPD, les données personnelles collectées sont destinées uniquement à la gestion des réservations et des activités. Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données en contactant : contact@eveiletvous.org
12. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@eveiletvous.org dans un délai de 15 jours suivant la fin de la prestation.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Acceptation des CGV
L'inscription à un séjour ou un atelier implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
